Veelgestelde vragen
Vind snel antwoord op vragen over onze producten, bestellingen, levering en het merk CAMELYA.
Producten
Zijn de kruiden 100% natuurlijk?
Ja. Onze kruiden worden aangeboden zoals de natuur ze bedoeld heeft, zijn 100% natuurlijk en bevatten geen kleurstoffen, conserveermiddelen, smaakversterkers of vulstoffen.
Bevatten de kruiden toevoegingen of conserveermiddelen?
Nee. Wij streven naar producten met een transparante samenstelling, zodat klanten precies weten wat zij kopen en gebruiken.
Zijn de make-up verwijderingsdoekjes geschikt voor alle huidtypen?
Ja. Het product is ontwikkeld voor dagelijks gebruik door volwassenen en is geschikt voor verschillende huidtypen van volwassenen.
Zijn de cosmetische producten geregistreerd binnen de EU?
Ja. Voor onze cosmetische producten is de verplichte EU-registratie uitgevoerd en is tevens een CPNP-melding ingediend.
Bestellen & Betalen
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
U kunt veilig betalen via de beschikbare online betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven.
Ontvang ik een orderbevestiging?
Ja. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Indien de bestelling nog niet is verwerkt, kijken wij graag naar de mogelijkheden.
Wanneer wordt mijn betaling verwerkt?
Betalingen worden direct verwerkt nadat de gekozen betaalmethode succesvol is afgerond.
Levering & Retouren
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Retourneren is mogelijk wanneer het product ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking verkeert.
Wie betaalt de retourkosten?
Wanneer een product op eigen initiatief wordt geretourneerd, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Wat gebeurt er als ik een verkeerd of beschadigd product ontvang?
Neem direct contact met ons op. Wij beoordelen de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing.
Over CAMELYA
Waar staat CAMELYA voor?
CAMELYA staat voor natuurlijkheid, transparantie, betrouwbaarheid en duurzame kwaliteit.
Welke producten verkoopt CAMELYA?
Wij verkopen eigen merk kruiden, eigen merk make-up remover doekjes en zorgvuldig geselecteerde producten van andere merken.
Waarom is transparantie belangrijk voor CAMELYA?
Wij vinden dat klanten precies moeten weten wat zij kopen en gebruiken. Daarom besteden wij veel aandacht aan duidelijke productinformatie.
Werkt CAMELYA met duurzame verpakkingen?
Waar mogelijk kiezen wij voor recyclebare en milieuvriendelijke verpakkingsoplossingen.
Verkooppunten
Kan ik CAMELYA-producten alleen online kopen?
Momenteel zijn onze producten online verkrijgbaar via de webshop.
Komen er fysieke verkooppunten?
Ja. CAMELYA wil in de toekomst samenwerken met fysieke verkooppunten zodat producten lokaal verkrijgbaar worden.
Waarom werkt CAMELYA aan verkooppunten?
Hiermee willen wij producten toegankelijker maken voor klanten en de mogelijkheid bieden om producten lokaal aan te schaffen.
Kan ik verkooppunt worden van CAMELYA?
Ja. Ondernemers die interesse hebben in een samenwerking kunnen contact met ons opnemen.
Contact
Heeft u vragen over onze producten, een bestelling of wilt u meer informatie ontvangen? Wij helpen u graag verder.
KvK-nummer: 42027846
Neem contact op
U ontvangt binnen 48 uur een reactie.